איך עובד טיפול מקוון
הצד המעשי: מה קורה, מה צריך להכין, ומה נשמר חסוי.
למה אני עובדת כך
עם פרוץ מגפת הקורונה התחלתי לטפל באופן מקוון. טיפול מקוון מאפשר גמישות אמיתית בזמן ובמיקום, והוא איפשר לי ללוות מטופלים שהיו מוגבלים לביתם מסיבות רפואיות, מטופלים שנמצאים במקומות שונים בארץ ובעולם, ומטופלים שלא יכלו להגיע לקליניקה.
אני עובדת באופן מקוון עם דוברי עברית ואנגלית ברחבי העולם, מלבד יבשות אמריקה.
מצאתי שאפשר לעבוד גם בווידאו: מדברים, מתקדמים, ונוצר קשר טיפולי. הגמישות מאפשרת לקיים פגישות גם כשהמציאות מקשה על כך.
מה צריך
- מרחב פרטי
- בדומה לטיפול פרונטלי, טיפול מקוון דורש היערכות: מרחב שקט ופרטי שבו לא ישמעו אתכם ולא יפריעו לכם.
- מכשיר וחיבור שעובדים
- מחשב או טלפון שעובדים היטב, וחיבור אינטרנט ברמה שמספיקה לווידאו. פלטפורמת הווידאו נקבעת לפני הפגישה הראשונה; הפגישות אינן מוקלטות.
- משך הפגישה
- פגישה פרטנית נמשכת 45-50 דקות. פגישה קבוצתית נמשכת 90 דקות.
- אם החיבור מתנתק
- מתחברים מחדש. אם לא ניתן, ממשיכים בטלפון או קובעים מועד אחר - לא תחויבו על זמן שאבד בגלל תקלה טכנית.
איך מתכוננים לפגישה
- אוזניות, אם יש עוד אנשים בבית.
- דלת שאפשר לסגור.
- טלפון במצב שקט.
- כוס מים בהישג יד.
פרטיות וסודיות
מה שנאמר בפגישה חסוי. שום מידע על הטיפול אינו נמסר למעסיק, לעמיתים, לבני משפחה, לרופא, לקופת החולים או למבטח ללא הסכמתכם בכתב.
קיימים חריגים מצומצמים. בישראל הם כוללים סכנה ממשית ומיידית לחייכם או לחיי אדם אחר, חשש לפגיעה בקטין או בחסר ישע, או צו בית משפט. בכללי המקצוע בהולנד חלה חובה דומה לפעול כאשר יש סיכון חמור לפגיעה. אם יתעורר מצב כזה, אשוחח אתכם על כך בכל מקרה שבו הדבר אפשרי.
עבודה מקוונת חוצת גבולות מוסיפה מגבלות: שירותי חירום, חובת אזהרה וחובות תיעוד נקבעים לפי המדינה שכללי המקצוע שלה חלים על העבודה, ובמשבר יש לפנות קודם לקווי הסיוע המקומיים. נבדוק זאת לפני שמתחילים.
הפגישות אינן מוקלטות. רישומים נשמרים באופן מאובטח ורק למשך הזמן שהכללים המקצועיים מחייבים.
איך האתר מטפל בנתוני פניות מופיע בעמוד הפרטיות. העמוד ההוא עוסק במידע אישי, לא במה שקורה בתוך פגישה.
האם טיפול מקוון מתאים לך?
לרוב זה עובד טוב כאשר
- אתם מתמודדים עם מצב רפואי, תורים או עייפות שמקשים על נסיעות.
- אתם רוצים פגישות בעברית או באנגלית, ואינכם נמצאים ביבשות אמריקה.
- אתם רוצים שהטיפול יסתדר סביב עבודה או טיפול בבני משפחה.
- פרטיות חשובה לכם ואתם מעדיפים לא לשבת בחדר המתנה.
ייתכן שזה לא מתאים כאשר
- אין לכם מרחב פרטי שבו אפשר לדבר בחופשיות.
- אתם במשבר חריף או בסיכון, וזקוקים לטיפול מיידי ופנים אל פנים.
- הקושי דורש צוות רב-מקצועי שעובד באותו מקום.
- המסך עצמו מקשה עליכם לדבר בפתיחות.
- אתם נמצאים ביבשות אמריקה.
אם אתם לא בטוחים, זה נושא טוב לשיחת ההיכרות. נבחן את זה יחד, ואומר בכנות אם לדעתי עבודה פנים אל פנים תשרת אתכם טוב יותר.
שאלות נפוצות
כמה זמן נמשכת פגישה וכמה היא עולה?
פגישה פרטנית נמשכת 45-50 דקות ועולה 450 ₪. פגישה קבוצתית נמשכת 90 דקות ועולה 250 ₪. על שיחת ההיכרות של 15 דקות אין תשלום.
האם הפגישות מוקלטות?
לא. הפגישות אינן מוקלטות אף פעם.
אפשר לקבל טיפול מחוץ לישראל?
כן, אם אינכם נמצאים ביבשות אמריקה. אני עובדת באופן מקוון עם דוברי עברית ואנגלית ברחבי העולם, מלבד יבשות אמריקה. כדאי לציין איפה אתם נמצאים כשכותבים.
מה אם אני צריך לדבר בין הפגישות?
אפשר לשלוח הודעה ואשיב כשאוכל. זה אינו שירות חירום - אם אתם בסיכון, פנו למוקד חירום או לקו סיוע רגשי.
אפשר להישאר בלי מצלמה?
הפגישות הן בווידאו. אם להדליק מצלמה מרגיש קשה, אפשר לדבר על זה קודם בשיחת טלפון.
לא בטוחים אם לכתוב?
אפשר לכתוב משפט אחד על מה שקורה. אגיד אם אני עובדת עם זה, ואם לא, אציע לאן כדאי לפנות.
קודם שיחה של 15 דקות בלי תשלום. בדרך כלל אשיב תוך שני ימי עבודה.